Ejemplos de habilidades de comunicación efectiva

La comunicación es una parte esencial de la vida cotidiana. Las personas se comunican entre sí para compartir ideas, expresar pensamientos y sentimientos y resolver problemas. Los errores ocurren cuando un mensaje comunicado no se da o no se recibe como se pretendía. Puede aumentar su capacidad de comunicarse de manera efectiva al desarrollar habilidades de comunicación verbal y no verbal.

Video del día

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal también se conoce como lenguaje corporal. La comunicación no verbal muestra a los demás que estás listo para comunicarte eficazmente cuando mantienes el contacto visual, te sientas atentamente y colocas tu cuerpo para mirar a la persona que está hablando. Doblar los brazos sobre el pecho, apretar los puños y mirar hacia abajo significa que está protegido y, en consecuencia, puede obstaculizar la comunicación.

Tenga una mente abierta

Facilite la comunicación efectiva manteniendo una "mente abierta". Evite juzgar o expresar críticas sobre mensajes comunicados. No tiene que estar totalmente de acuerdo con los pensamientos y opiniones de la otra persona, pero es importante que los respete. Demuestre empatía tratando de entender la situación desde la perspectiva de la otra persona.

Escucha activa

La escucha activa le permite aumentar su comprensión de los pensamientos y sentimientos de otra persona. Para demostrar esta habilidad de comunicación, muestre que está escuchando enfocándose intensamente en la persona que habla; asiente con la cabeza y haga indicaciones verbales de acuerdo como "eh-eh". "No interrumpas cuando alguien más está hablando; esto puede perturbar el flujo de la conversación y puede causar una lucha de poder.

Reflexión

Valide los pensamientos y sentimientos de la persona que habla reflejando lo que ha comunicado. Esto se puede lograr resumiendo la idea principal del mensaje del hablante. Por ejemplo, "Sientes que has probado varias opciones y no estás seguro sobre qué paso dar". Esta habilidad de comunicación ayuda al hablante a sentir que la entienden y le da la oportunidad de aclarar y agregar más detalles si es necesario.

Declaraciones "I"

Una declaración "I" es un componente de la comunicación asertiva que permite a un individuo asumir la responsabilidad de sus pensamientos y emociones. Esta habilidad de comunicación desalienta al hablante de echarle la culpa a una persona o evento externo. Un artículo sobre comunicación efectiva publicado por la Universidad de Main da el ejemplo "usted sabe que eso no está bien" y lo reemplaza con "lo veo de manera diferente que usted".

Compromiso

La comunicación efectiva es un componente necesario del compromiso. Cuando existe un problema, ambas personas deben trabajar en colaboración para formular una lista de posibles soluciones, así como de concesiones que aceptarán.Por ejemplo, un niño le pregunta a su padre si puede salir a una noche de escuela con sus amigos aunque no haya completado su tarea. El padre y el niño se comprometen a que el niño pueda salir, pero el padre lo recogerá a la hora designada para que pueda completar su tarea antes de acostarse.