Tipos de habilidades de comprensión auditiva

Probablemente escuches comandos como "¡Escúchame!" durante las comunicaciones interpersonales, pero el hablante quiere que escuche lo que está diciendo e interprete su significado. El contexto y la relación definen el tipo de escucha (activa, empática, crítica o de disfrute) que es más efectiva en cualquier situación dada.

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Comprensión empática

La escucha empática, más que cualquier otra habilidad de escucha, se centra en las necesidades del hablante. Cuando escuchas con empatía, le haces saber al orador que te preocupas por ella. Sin emitir juicios u ofrecer consejos, el oyente empático alienta al hablante, a través del lenguaje corporal y las sutiles claves, a contar su historia o expresar sus agravios. El objetivo de la escucha empática es permitir que otra persona libere emociones.

Escucha crítica

A diferencia de la escucha empática, que no juzga, la escucha crítica implica juicio. Durante la escucha crítica, un oyente toma en consideración los posibles motivos del hablante y el contexto, así como las palabras. Cuando un vendedor señala las cualidades de un artículo, un oyente crítico analiza las palabras del orador y la situación y hace juicios sobre la veracidad o sinceridad del orador, así como sobre la utilidad del elemento para el oyente.

Escucha activa

La escucha activa se describe acertadamente con el símbolo de imagen chino para "escuchar". A la izquierda está el símbolo para el oído, y a la derecha hay símbolos para los ojos, que prestan atención y corazón. Las habilidades de escucha tanto empáticas como críticas se utilizan durante la escucha activa, e incluso el silencio es una parte importante de la escucha activa, según el artículo "Escucha activa" en el sitio web del Departamento de Estado de EE. UU. Al retener juicios, soluciones o consejos, el oyente activo simplemente espera y usa el lenguaje no verbal para que el orador sepa que está prestando atención. A diferencia de la escucha empática, la escucha activa implica hacer preguntas y tratar de comprender el significado de la otra persona. Al igual que la escucha crítica, la escucha activa analiza las palabras de intención del orador.

Escuchar para disfrutar

Escuchar para disfrutar implica prestar atención a los sonidos por placer. A través del placer de escuchar, las personas se entretienen y se ven afectadas emocional y físicamente a medida que se activan los centros de placer en el cerebro. Prestar atención a la música es una de las formas más populares de disfrutar escuchando. Escuchar transmisiones deportivas, comedias o lecturas de poesía son otros ejemplos de escuchar por placer.